Última actualización: septiembre de 2026

Esta Política de Envío explica las condiciones aplicables a la preparación y entrega de los pedidos realizados en In Shop In – En la Tienda Innovadora.

1. Costos de envío

Ofrecemos una tarifa sencilla para compras con entrega dentro de México:

• De 1 a 3 productos: $97 MXN por pedido.

• A partir de 4 productos: ¡ENVÍO GRATIS!

Puedes combinar libremente artículos de nuestros cuatro universos: Shop In Mix, Shop In Mode, Shop In Art y Shop In Custom.

El beneficio de envío gratis se aplica automáticamente al finalizar la compra, sin necesidad de introducir códigos promocionales.

2. Tiempos estimados de preparación y entrega

Los tiempos estimados son:

Shop In Mode: 10 a 15 días
Shop In Art: 8 a 12 días
Shop In Custom: 12 a 18 días, dependiendo del producto y de la personalización solicitada.

Shop In Event: 8 a 12 días

Los plazos comienzan a partir de la recepción y confirmación del pago por In Shop In.

Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con proveedores, transportistas, procesos de personalización, disponibilidad del producto, aduanas o situaciones fuera del control razonable de In Shop In.

3. ¿Por qué los tiempos pueden variar?

Cada universo tiene un proceso diferente.

En Shop In Mix, recibimos productos procedentes de diferentes tiendas seleccionadas en México, verificamos su calidad y los agrupamos cuando es necesario antes de enviarlos al cliente.

Los productos de Shop In Art y Shop In Custom pueden necesitar preparación, adaptación gráfica, personalización o fabricación específica.

Algunos productos de Shop In Mode pueden proceder del extranjero y necesitar tiempos adicionales de transporte y, cuando corresponda, procesos aduaneros.

4. Pedidos enviados en varios paquetes

Los productos de un mismo pedido pueden proceder de diferentes lugares.

Por esta razón, un pedido puede ser dividido en varios paquetes que pueden ser enviados y entregados en fechas diferentes.

La recepción de una parte del pedido no significa que el resto haya sido olvidado o cancelado.

Cuando exista información de seguimiento, será comunicada al cliente para cada envío correspondiente.

5. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta al realizar su pedido.

Antes de confirmar la compra, recomendamos verificar especialmente:

• nombre del destinatario;
• calle y número;
• colonia;
• código postal;
• ciudad y estado;
• número de teléfono.

Si detectas un error después de realizar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible.

Una vez preparado o enviado el producto, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.

6. Intentos de entrega y ausencia del destinatario

La entrega está sujeta a las condiciones del transportista encargado del paquete.

Si una entrega no puede realizarse debido a la ausencia del destinatario, una dirección incorrecta o incompleta, o por no atender las indicaciones del transportista, pueden ser necesarios nuevos gastos de envío.

En estos casos, In Shop In informará al cliente antes de realizar una nueva expedición que genere un costo adicional.

7. Retrasos

Los plazos publicados son estimaciones de preparación y entrega, no horarios de entrega garantizados.

Aunque hacemos todo lo posible por respetarlos, pueden producirse retrasos por circunstancias externas.

Si detectamos un retraso importante, intentaremos mantenerte informado y ayudarte a conocer la situación de tu pedido.

8. Paquete dañado o problema durante la entrega

Si recibes un paquete visiblemente dañado, recomendamos tomar fotografías del paquete y del producto antes de desechar el embalaje.

Contacta con In Shop In indicando tu número de pedido y explicando el problema para que podamos revisar la situación.

Las condiciones correspondientes a cambios, devoluciones o reembolsos se encuentran en nuestra Política de Devoluciones.

9. Pedido marcado como entregado

Si el seguimiento indica que tu pedido fue entregado pero no lo has recibido, verifica primero con las personas que puedan haberlo recibido en tu domicilio y, cuando corresponda, con el transportista.

Si el paquete continúa sin aparecer, contacta con In Shop In para que podamos revisar el caso contigo.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre la preparación o entrega de tu pedido, puedes contactar con nosotros indicando siempre que sea posible tu número de pedido.

In Shop In – En la Tienda Innovadora